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Institut d’Expertise, d’Arbitrage et de Médiation

En toute indépendance,depuis plus de cent ans.

Formations continues

Les fondamentaux du droit de la consommation

Une formation de 4 heures - 1 demi-journée

de 9h à 13h

Que vous soyez médiateur de la consommation, acteur, ou professionnel dans ce domaine, cette formation va permettre de vous remémorer les bases et vous tenir informé des dernières mises à jour.

Les deux dernières directives seront abordées.

Etant précisé que cette formation répond aux obligations de la CECMC.

OBJECTIFS:

  • Se remémorer les bases des fondamentaux du droit de la consommation
  • Se tenir informé des dernières mises à jour de la législation en vigueur

INTERVENANTE:

Mme le Professeur Natacha SAUPHANOR-BROUILLAUD

TARIF:

100€

INSCRIPTION

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Questionnement et reformulation

Une formation de deux demi-journées.

OBJECTIFS :

  • Revoir les bases théoriques de l’écoute active,
  • Aborder les émotions du médiateur en écho à celles des médiés
  • S’exercer, s’exercer, et encore s’exercer à partir des situations apportées par les participants et/ou la formatrice
  • Vous expérimenterez votre écoute et apprendrez à repérer vos forces et fragilités
  • Vous approfondirez votre capacité à prendre du recul en clarifiant ce qui se passe en vous pour vous recentrer sur votre intention
  • Vous affinerez votre Être Médiateur

INTERVENANTE:

Dominique DOLLOIS

TARIF:

350€ pour les 2 demi-journées

PROGRAMME:

Télécharger ici

INSCRIPTION

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Négociation raisonnée

La satisfaction globale de cette formation en 2021 est de 8/10.

une formation de 4 journées ou 2 journées

OBJECTIFS :

La formation est fondée sur une alternance d’exposés théoriques et de mise en pratique sous forme d’exercices à deux, à quatre et en groupe élargi.

La formation se déroule en deux temps :

  • les basiques de la négociation
  • négocier avec les personnes difficiles

INTERVENANTE:

Juliette PIRIOU - INTERSTICES

TARIF:

4 journées-1400€

2 journées-700€

PROGRAMME:

Télécharger ici

INSCRIPTION

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La Communication Non Violente

Une formation de deux journées

OBJECTIFS:

  • Repérer et comprendre, à partir des 4 étapes clés de la communication non- violente ce qui facilite ou entrave la communication

- Prendre conscience des sources fréquentes de malentendus liées à la communication

- Adopter une approche de communication différente en intégrant les différenciations clés proposées par la communication non violente

  • S’approprier et intégrer ce processus de communication dans le cadre des rencontres en médiation

- Adapter les principes de la communication non violente au contexte de la médiation

- S’approprier la démarche en qualité de médiateur

INTERVENANT:

Dominique HUGER

TARIF:

700€

PROGRAMME:

Télécharger ici

INSCRIPTION

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La médiation administrative

Une formation de 6h en présentiel

OBJECTIF:

savoir gérer une médiation administrative

La formation est basée sur une alternance d’exposés théoriques et de mise en pratique sous forme de cas pratiques.

HORAIRES: de 9h à 12h00 et 13h30 à 16h30

TARIF: 350€

Aucun pré-requis

INTERVENANT: Frédéric Blancpain

PROGRAMME: télécharger ici

INSCRIPTION

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